Dit artikel is voor jou als je een huisje, een B&B-kamer of een boot verhuurt en nog geen vaste regel hebt voor linnengoed. Hoe je het in Bookares instelt, staat in Bedlinnen als optie per persoon.
De gast komt aan en er liggen geen lakens
De gast staat om zes uur 's avonds in je huisje en vindt kale matrassen. Hij dacht dat lakens bij de prijs zaten, want hij las nergens iets anders. Jij hoort het telefonisch, op het moment dat je er niets meer aan kunt doen.
De omgekeerde klacht bestaat ook. Je rekent het linnen af bij aankomst en de gast noemt het verborgen kosten in zijn beoordeling.
Waarom er geen standaard is voor bedlinnen
Elk soort verhuur doet het anders. Een hotel rekent linnen mee in de kamerprijs, een vakantiepark verkoopt het als pakket, en op een boot neemt de gast zijn eigen spullen mee. Er is geen brancheregel die zegt wat inbegrepen hoort te zijn.
Een linnenpakket kost in de Nederlandse parkverhuur 13,75 euro per persoon, volgens vakantieparkmagazine.nl. Bij de een zit dat bedrag in de huurprijs, bij de ander staat het los op de rekening. De gast vergelijkt twee prijzen die niet hetzelfde bevatten.
Het boekingsformulier vraagt er ook niet naar. Zolang linnen geen post in de boeking is, kiest de gast niets en staat er niets op zijn bevestiging. Het verschil tussen wat hij verwacht en wat jij klaarlegt, blijkt pas op de aankomstdag.
Bedlinnen als keuze in het boekingsformulier
In Bookares is bedlinnen een service: een post met een eigen prijs die de gast bij zijn boeking kiest. Het voorbeeld Bedlinnen staat klaar op 12,50 euro per persoon per boeking, met Ja of Nee in het boekingsformulier. De keuze komt op de bevestiging te staan, dus de gast heeft het zwart op wit.
Houd je linnen liever inbegrepen, dan reken je het mee in je dagprijs en zet je de service altijd aan met prijs nul. De gast leest dan op zijn bevestiging dat het erbij zit. Beide vormen stel je in via Bedlinnen als optie per persoon.
Handdoeken zet je ernaast als tweede service met een eigen prijs. Met Foto's bij een service laat je op de kaart zien wat je verkoopt. Wat een service verder kan, staat op Functies.
Wat je nu doet
Kies één regel voor al je objecten en schrijf hem op: inbegrepen, of bijboekbaar per persoon. Zet de service daarna aan op je drukste kalender en controleer bij de eerstvolgende boeking of het bedrag op de bevestiging staat. Dezelfde opzet gebruik je voor een hond of een fiets, zoals in Huisdieren toestaan: welke toeslag en regels?.
Veelgestelde vragen
Een pakket per persoon bevat een hoeslaken, een dekbedovertrek en een kussensloop. Handdoeken horen er niet vanzelf bij, dus verkoop je die als eigen post met een badhanddoek en een washand per persoon. Zet in de omschrijving van de service wat erin zit, want de gast die bijboekt, neemt zelf niets mee. Verhuur je een zaal of een kampeerplaats, dan hoort daar een andere omschrijving bij.
Die grens bepaal jij. Hij hangt af van je wisseldag: je schoonmaker moet weten hoeveel sets hij meeneemt. Leg de grens bij het moment waarop je de schoonmaak doorgeeft en noem hem in de bevestigingsmail. Komt het verzoek later, dan voeg je de service alsnog toe aan de boeking en krijgt de gast een nieuwe bevestiging. Het plannen van die wisseldag staat in Schoonmaak plannen tussen twee boekingen .
Per persoon volgt het aantal bedden dat je opmaakt, dus het bedrag klopt bij een stel en bij een gezin van vijf. Per verblijf leest prettiger op je site, maar je legt geld toe zodra de groep groeit. In Bookares kies je per service welke van de twee je rekent, en je stelt dat per kalender apart in.