Dit artikel is voor je als je een huisje, boot of zaal per nacht verhuurt en de borg zelf int. Hoe je zo'n bedrag in Bookares vastlegt, lees je in Een betaling registreren op een boeking.
De gast maakt iets stuk en je weet niet wat je mag inhouden
Je gast vertrekt en de kookplaat in het huisje is kapot. Je hebt borg ontvangen en wilt de reparatie daaruit betalen. Dan komt de twijfel: mag dat, en voor welk bedrag? De gast vraagt zijn geld terug en jij hebt een foto en een vermoeden.
Bij een boot of een kampeerplaats speelt hetzelfde met een gescheurd zeil of een verdwenen sleutel. De discussie gaat over het bedrag en over het bewijs, niet over de schade zelf. Heb je de staat van het object niet vastgelegd, dan staat jouw woord tegenover dat van de gast.
De hoogte bepaal je al bij het boeken. Vraag je te weinig, dan dekt de borg de schade niet. Vraag je te veel, dan haken gasten af bij het boeken.
Waarom er geen wettelijk maximum voor de borg bestaat
De regels met een borgplafond gaan over woonruimte, en een vakantiewoning die je per nacht verhuurt, is geen woonruimte. Voor recreatieve verhuur is dus geen wettelijk maximum vastgelegd. Wat overblijft, is je eigen huurvoorwaarde, met twee grenzen die de rechter toetst.
- redelijkheid: de borg staat in verhouding tot de waarde van wat de gast in handen krijgt, en tot de huursom van het verblijf
- bewijsplicht: je houdt alleen in wat je kunt onderbouwen met een nota, een offerte of foto's van voor en na het verblijf
Op die tweede grens loopt een gesprek over de borg vast. Een bedrag zonder onderbouwing is geen schadevergoeding maar een inhouding die de gast kan terugvorderen. Wie de borg per post uitsplitst en er een nota bij legt, rondt het gesprek meteen af.
De borg en de schade op dezelfde boeking verrekenen
In Bookares boek je de borg als betaling op de boeking, en de schade als aparte regel met een eigen omschrijving en bedrag. Het verschil tussen beide is wat je terugstort. De gast ziet een regel met een naam, niet een bedrag dat van zijn teruggave af is gehaald.
De schaderegel zet je erop via Eigen prijs of correctie op een boeking. De betaalde borg registreer je via Een betaling registreren op een boeking. Beide staan onder dezelfde boeking, dus ze tellen mee in de factuur en in het openstaande saldo.
Welke onderdelen er verder zijn, staat op Functies.
Wat je nu doet
Zet je borgbedrag en je terugstorttermijn in je huurvoorwaarden, in dezelfde tekst waarin je de annuleringsregels noemt. Leg daarna bij de eerstvolgende boeking de staat van het object vast met foto's op de wisseldag, bij vertrek en bij aankomst. Wat je verder aan bonnen en nummers bijhoudt, staat in Welke administratie moet ik bijhouden bij verhuur?.
Veelgestelde vragen
Dat mag alleen als de aangetoonde schade gelijk is aan of hoger is dan het borgbedrag. Kost de reparatie minder, dan stort je het restant terug. De borg is een zekerheid voor schade, geen boete en geen vast bedrag dat bij een incident vervalt.
Ja, geef per post een bedrag met de nota of de offerte erbij, en stuur die specificatie op hetzelfde moment als de terugstorting. De reparatienota hoort daarna in je administratie: die bewaar je volgens de Belastingdienst 7 jaar. Zonder stukken is je inhouding een bedrag dat de gast kan betwisten.
Voor recreatieve verhuur is geen wettelijke termijn vastgelegd, dus noem je zelf een termijn in je huurvoorwaarden en houd je je daaraan. Kies een periode waarin je het object hebt nagelopen en de schoonmaak zijn melding heeft gedaan. Blijft er schade over die je borg niet dekt, dan kijk je naar je polis: Welke verzekering heb ik nodig als ik verhuur? .