Dit artikel is voor je als je een huisje, kamer of kampeerplaats op dezelfde dag leeg en weer vol hebt. De melding waarmee die dag begint, staat in Schoonmaak melden op de vertrekdag.
Waarom er op de wisseldag altijd iets blijft liggen
De gast vertrekt om 10:00 en de volgende staat om 15:00 voor de deur. In die tijd moet het object schoon zijn, de bedden verschoond en de voorraad aangevuld. Wat je overslaat, ziet de nieuwe gast als eerste.
Bij een boot merk je het bij de overdracht: de gasfles is leeg. Bij een zaal staan de stoelen nog in de opstelling van gisteren. Je lost het op terwijl de gast toekijkt, en die minuten zitten niet in je planning.
Waarom de wisseldag aan je geheugen hangt en niet aan de boeking
Een boeking heeft een aankomstdatum en een vertrekdatum, maar op die vertrekdatum gebeurt uit zichzelf niets. De taken van die dag staan nergens vast, dus je haalt ze elke wissel opnieuw uit je hoofd. Wat je de vorige keer deed, bepaalt wat je nu onthoudt.
Het tweede deel zit in de overdracht. Je schoonmaker hoort van het vertrek pas als hij zelf je agenda opent, of als jij hem belt. Elke wissel begint dus met een bericht dat jij moet sturen. Blijft dat bericht uit, dan is het object de volgende ochtend niet klaar.
Daar komt de tijdsdruk bij. Volgens Roompot is uitchecken tussen 10:00 en 12:00 gangbaar, en inchecken tussen 15:00 en 16:00. Er blijft drie tot zes uur over. Welke tijden bij jouw object passen, staat in Welke check-in- en check-outtijden kies ik?.
De checklist die aan de boeking hangt in plaats van aan jou
Bookares stuurt op de vertrekdag om 11:00 een e-mail voor de schoonmaak en zet de boeking op de status Vertrokken. De regel draait per boeking, dus de dag begint zonder dat jij hem start: Schoonmaak melden op de vertrekdag.
Dit hoort op de lijst die je in die mail meestuurt.
| Onderdeel | Wat je op de wisseldag vastlegt |
|---|---|
| Schoonmaak | keuken, sanitair en vloeren gedaan, het afval naar buiten |
| Bedden | verschoond, linnen gewassen op minstens 60 graden volgens het RIVM |
| Inventaris | geteld tegen de nulstand, afwijkingen met een foto bij de boeking |
| Meterstanden | gas, water en stroom genoteerd bij vertrek |
| Rookmelders | getest, op elke verdieping een, verplicht sinds 1 juli 2022 volgens de Woonbond |
| Voorraad | koffie, vaatwastabletten en toiletpapier aangevuld |
| Sleutels | terug, of de code voor de volgende gast gewijzigd |
Je schoonmaker hoeft niet te bellen. Je geeft hem een eigen login met de rol Medewerker, zodat hij de boekingen ziet en verder niets verandert: Een collega uitnodigen met een rol. Wat er nog meer automatisch loopt, staat op Functies.
Wat je nu doet
Neem je laatste wissel erbij en schrijf op wat je vergat. Dat is je eerste versie van de lijst. Zet hem daarna in de mail die op de vertrekdag uitgaat, met de stappen uit Schoonmaak melden op de vertrekdag.
Veelgestelde vragen
Dat hangt af van het aantal slaapplaatsen en van wat de gast achterlaat. De ruimte die je ervoor hebt, reken je zelf uit: bij uitchecken om 10:00 en inchecken om 15:00 heb je vijf uur. Loopt de schoonmaak structureel uit, dan verschuif je het inchecktijdstip naar achteren.
Loop de punten na die de gast als eerste ziet en die geld kosten als ze missen: de bedden, het sanitair, de voorraad en de inventaris. Leg afwijkingen met een foto vast bij de boeking. Hoe je die nulstand opbouwt, staat in Hoe maak ik een inventarislijst voor mijn vakantiehuis? .
Een wissel op dezelfde dag werkt als de vertrekdag van de ene boeking de aankomstdag van de volgende is. Controleer in je kalender of die dag bij beide boekingen klopt, want een platform dat de vertrekdag als bezet leest, blokkeert hem. Laat de schoonmaakmelding van 11:00 daarna bij je schoonmaker binnenkomen, niet bij jou alleen.