Dit artikel is voor jou als gasten rechtstreeks bij je boeken, via je eigen site of via de mail. Welke stand je kalender daarvoor nodig heeft, staat in Kiezen wanneer een boeking de datums bezet.
Wat je niet ziet bij een boeking buiten het platform
Op Airbnb open je een profiel met beoordelingen van eerdere verhuurders. Bij een aanvraag via je eigen site zie je een naam, een mailadres en een periode. Een huisje dat als familieweekend wordt geboekt en als feest wordt gebruikt, merk je pas bij de schoonmaak.
Hetzelfde geldt voor een boeking die nooit betaald wordt. Iemand boekt de zaal voor een zaterdag en stuurt een betaalbewijs mee. Het bedrag komt niet binnen, en de datums staan ondertussen wel op bezet.
Waarom een directe aanvraag geen beoordelingshistorie heeft
Een platform doet drie dingen die jij bij een directe boeking zelf doet. Het houdt een profiel bij, het bewaart de beoordelingen van eerdere verhuurders, en het controleert de identiteit van de boeker. Die gegevens blijven bij het platform. Ze gaan niet mee naar je eigen kanaal.
Voor die controle betaal je commissie: Booking.com rekent 15 tot 18 procent per boeking, volgens holidu.nl. Bij een directe boeking houd je dat bedrag, en doe je de controle zelf. Wat elk kanaal rekent, staat in Hoeveel commissie rekent elk verhuurplatform?.
Het probleem zit dus niet bij de gast. Het zit in het moment: zonder eigen vraagmoment tussen aanvraag en bevestiging heb je niets om je oordeel op te baseren.
Zo beoordeel je een aanvraag zelf
Je zet je kalender op goedkeuring. Een aanvraag bezet de datums dan pas als jij hem bevestigt, of pas als de aanbetaling binnen is. In de tijd daartussen stel je je vragen. Welke stand bij je verhuur past, staat in Kiezen wanneer een boeking de datums bezet.
Je stelt bij elke aanvraag dezelfde vragen, zodat je aanvragen met elkaar kunt vergelijken.
| Wat je vraagt | Wat je ermee doet |
|---|---|
| aantal personen en leeftijden | toetsen aan de capaciteit van het object |
| aanleiding van het verblijf | een feest of een evenement herkennen |
| naam en adres van de hoofdboeker | de bevestiging en de factuur |
| telefoonnummer | bereikbaar zijn op de aankomstdag |
De antwoorden horen bij de boeking, niet in je mailbox. Je zet ze erbij met Notities bij een boeking. Bij aankomst weet je dan wat er is afgesproken, ook als een schoonmaker of een buur de sleutel overdraagt.
De aanbetaling is je tweede filter. Maakt iemand de aanbetaling niet over, dan blijven de datums vrij, en hoef je daar geen gesprek over te voeren.
Wat je nu doet
Zet je kalender op goedkeuring en schrijf je vaste vragen in één mailtekst die je bij elke aanvraag gebruikt. De stappen staan in Kiezen wanneer een boeking de datums bezet. Wat de kalender verder met een aanvraag doet, staat op Functies.
Veelgestelde vragen
Je mag een aanvraag weigeren op een objectieve grond, bijvoorbeeld het aantal personen, de aanleiding van het verblijf of een eerdere wanbetaling, volgens bookedin.nl. Weigeren op afkomst, geslacht, geloof of handicap mag niet. Leg je reden vast bij de boeking, zodat je later kunt tonen waarop je besloot.
Je vraagt wat je nodig hebt om de boeking uit te voeren: het aantal personen, naam en adres van de hoofdboeker, een telefoonnummer en de aanleiding van het verblijf. Een kopie van een identiteitsbewijs vraag je niet per mail op. Je bewaart dan meer gegevens dan je nodig hebt, en je bent zelf verantwoordelijk voor die kopie.
Ja. Je zet het bedrag en de voorwaarde in je huurvoorwaarden, je vraagt de borg samen met de restbetaling, en je stort hem na vertrek terug. Zet de afgesproken terugstortdatum bij de boeking, zodat een gast die belt, meteen antwoord krijgt.