Dit artikel is voor jou als je een huisje, boot of zaal zelf verhuurt. Hoe je een afzegging in het systeem vastlegt, staat in De status van een boeking wijzigen.
Je gast zegt af en het gesprek gaat over geld
De gast van een huisje op Texel belt zes weken voor aankomst af. Hij heeft de aanbetaling gedaan en vraagt dat bedrag terug. Jij hebt die weken voor hem vrijgehouden en krijgt ze nu niet meer verhuurd.
Zonder een regel in je voorwaarden staan er twee redelijke verhalen tegenover elkaar. De gast wijst op zijn situatie, jij op de lege weken.
De week erna staat de boeking nog op bevestigd in je lijst, met datums die bezet blijven terwijl er niemand komt.
Waarom er zonder staffel geen grond is om de aanbetaling te houden
Een aanbetaling is een vooruitbetaling op de huursom, geen vergoeding voor jouw risico. Dat verschil maak je zelf in je voorwaarden. Noem je geen moment en geen percentage, dan is er geen afspraak waarop je je kunt beroepen.
De borg is een derde bedrag met een eigen doel: schade na het verblijf. Bij een annulering is er geen verblijf geweest, dus gaat de borg terug. Haal je de borg en de annuleringsregel door elkaar, dan houd je geld in op de verkeerde grond.
Wat er in de markt gangbaar is, geeft je een vertrekpunt:
| Afspraak | Gangbaar | Bron |
|---|---|---|
| Kosteloos annuleren | tot 30 dagen voor aankomst | vakantiehuisnu.nl |
| Borg terug op de rekening | binnen 14 dagen na vertrek | vakantiehuisverhuur.eu |
| Aanbetaling | 30 procent, de rest 7 weken voor aankomst | faq-verhuurder.natuurhuisje.nl |
Vanaf 30 dagen voor aankomst wordt de kans kleiner dat je die periode opnieuw verkoopt. Daar hoort een oplopend percentage bij, dat je zelf kiest en in je voorwaarden zet. Wat je vooraf vraagt, staat in Hoeveel aanbetaling vraag je voor een huisje?.
Zo leg je de staffel en de annulering vast
Je schrijft de staffel als drie regels in je huurvoorwaarden, elke regel met een datumgrens en een bedrag. Die tekst staat ook in je bevestigingsmail, dus de gast heeft hem vanaf het moment van boeken.
In Bookares krijgt een afzegging een eigen status met een eigen kleur. Die status maak je bij Eigen boekingsstatussen maken en zet je op de boeking via De status van een boeking wijzigen. De datums komen vrij, en de boeking blijft in je lijst staan met wat er betaald is en wat je hebt teruggestort.
Zo zie je aan het eind van het jaar hoeveel annuleringen je had, in welke periode, en wat ze je kostten. Hoe je die lijst leest, staat in Hoe houd ik overzicht over de status van mijn boekingen?. Welke statussen er verder zijn, staat op Functies.
Wat je nu doet
Schrijf vandaag de drie regels van je staffel op, met 30 dagen voor aankomst als eerste grens. Zet ze in je huurvoorwaarden en in je bevestigingsmail. Maak daarna de status voor een annulering aan bij Eigen boekingsstatussen maken.
Veelgestelde vragen
Dat mag als je voorwaarden een termijn met een percentage noemen en de gast die voorwaarden bij zijn boeking heeft gekregen. Zonder die afspraak is terugbetalen het vertrekpunt. Zet de staffel dus in de tekst die met elke bevestiging meegaat.
Gangbaar is binnen 14 dagen na de vertrekdag, volgens vakantiehuisverhuur.eu. Bij een annulering is er geen verblijf geweest, dus gaat de borg volledig terug, los van het bedrag dat je volgens de staffel inhoudt. Noteer de terugstorting bij de boeking, zodat je het bedrag later terugvindt.
Nee, de gast sluit die zelf af bij zijn eigen verzekeraar. Jij zet in je voorwaarden dat je een annuleringsverzekering aanraadt en dat de gast daar zelf voor zorgt. Zo weet hij waar hij zijn geld kan terugvragen als jouw staffel een bedrag inhoudt.